L’intérêt pour la culture d’entreprise a considérablement diminué depuis 2004, selon les données de Google Trends citées dans un article de Psychology Today. Le score de recherche relatif du terme est passé de 100 en avril 2004 à 13 en avril 2020, puis a atteint 10 entre le 3 septembre et le 31 octobre 2026.
L’article relie en partie ce déclin à l’importance croissante accordée par les entreprises à l’efficacité opérationnelle et à l’utilisation de l’intelligence artificielle. Dans de nombreuses organisations, l’amélioration de la productivité grâce aux interactions entre les employés et l’IA semble être devenue prioritaire par rapport au bien-être des employés et au développement à plus long terme de la culture professionnelle.
The Gund Company est présentée comme un exemple d’approche différente. Cette entreprise manufacturière de troisième génération, dirigée par le PDG Steve Gund, a fait état d’une croissance annuelle moyenne de 18 % sur une décennie, sans licenciements durant cette période. L’entreprise compte environ 1 300 employés et se rapproche de 400 millions de dollars de chiffre d’affaires annuel.
Selon l’article, l’entreprise accorde la priorité au bien-être des employés plutôt qu’au profit à court terme. Ses pratiques comprennent un recrutement prudent, une communication directe entre les employés et le PDG, des plans annuels de développement individuel distincts des décisions de rémunération, ainsi que l’affichage public des informations financières de l’entreprise.
Les employés peuvent également faire part de leurs idées et de leurs préoccupations au moyen de cartes rouges affichées dans les locaux. Les rapports financiers de l’entreprise incluent les performances commerciales, le service client et la qualité, ainsi que la sécurité des employés, la reconnaissance entre collègues et le soutien apporté lors de crises personnelles.
L’article affirme que ce modèle pourrait être difficile à reproduire dans des entreprises dotées de structures de propriété différentes. The Gund Company est une entreprise privée et possède un programme d’actionnariat salarié dans lequel les travailleurs détiennent 30 % des capitaux propres. En revanche, les sociétés cotées en bourse et les entreprises détenues par des fonds de capital-investissement subissent souvent une forte pression pour enregistrer des hausses trimestrielles et annuelles du résultat avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement.
Dans ces conditions, soutient l’article, la culture d’entreprise peut être reléguée derrière les objectifs financiers à court terme. Il reconnaît qu’il existe des exceptions, notamment Costco, mais les décrit comme peu fréquentes.
L’auteur suggère que la culture d’entreprise traditionnelle pourrait également céder la place à un concept plus large : la confiance institutionnelle perçue. Alors que la culture d’entreprise concerne généralement la manière dont les employés à temps plein se traitent entre eux et traitent les clients, la confiance institutionnelle englobe les relations entre les clients, les employés à temps plein, les travailleurs temporaires et les systèmes d’intelligence artificielle.
À mesure que la pensée analytique et l’expertise technique deviennent plus largement accessibles grâce à l’IA, l’article affirme que le fait d’être perçues comme dignes de confiance pourrait devenir un moyen plus important pour les entreprises de se distinguer. Toutefois, les organisations principalement axées sur l’amélioration à court terme de l’EBITDA pourraient avoir du mal à prendre les mesures à plus long terme nécessaires pour instaurer cette confiance.
Sources: Psychology Today.